Что делать, если проблема не решается

Что делать, если проблема не решается

Одной из самых распространенных ошибок управления является то, что руководители принимают оправдания в качестве объяснения почему возникла та или иная негативная ситуация. Например, не был предоставлен важный отчет. Объяснение : компьютер поломался. Продажи упали. Разъяснение : были праздники, все клиенты отдыхали. Нахождение настоящей причины всегда приводит к исправлению ситуации и ее улучшению.


Оправдания же это объяснение того, почему что-то не может быть исправлено. И это не то, что должно интересовать руководителя.


Ему нужно мастерство и знания, как выявить настоящую причину возникновения как благоприятной ситуации (чтобы закрепить успешные действия), так и неблагоприятных моментов, чтобы устранять препятствия на пути к процветанию компании. Л. Рон Хаббард дает руководителям целую технологию того, как находить правильные почему. В одной из своих работ по тому, как проводить исследования он пишет: Настоящее отчего , когда оно найдено и исправлено, ведёт к тому, что статистики сразу улучшаются.


Если исправить неверное почему, это приведёт к тому, что статистики будут снижаться дальше. Просто пояснение вообще не оказывает никакого воздействия, и упадок продолжается. Вот пример расследования ситуации. Статистики подразделения находились внизу.


В ходе расследования выяснилось, что за 2 недели до этого люди в этом подразделении болели. Пришёл доклад: Статистики были внизу по причине болезни людей. Это просто объяснение. Весьма рассудительное, но оно ничего не решает. Что же нам теперь совершать ?


Может быть, мы примем это в качестве верного почему и издадим приказ: Все сотрудники в этом подразделении должны пройти медицинское обследование, нездоровых работников не принимать, больных уволить. Поскольку этот директива исправляет неверное почему, статистики в самом деле обваливаются. Продолжив поиски дальше, мы находим настоящее почему.


Начальник этого подразделения отдаёт распоряжения не тем людям, и, когда эти распоряжения выполняются, страдают индивидуальные статистики тех, кто исполнял его приказы. Мы организовали работу в этом подразделении, повысили квалификацию начальника, и в результате статистики восстановились и даже начали расти. Верное почему привело к восстановлению статистик. Вот ещё один пример.


Статистики в школе упали. Результатом расследования является просто объяснение : Все учащиеся занимались спортом. Тогда руководство отдаёт приказ: Никакого спорта! Статистики снова понижаются. В ходе нового расследования находят неверное почему : Учеников не так учат. Завуча увольняют. На этот раз происходит настоящий обвал статистик.


Проводится следующее, более компетентное расследование. Оказывается, что в школе на 140 учащихся только один завуч и единственный педагог ! И у завуча были ещё дополнительные обязанности! Мы возвращаем завуча обратно на пост и берём на работу ещё двух учителей и учителей становится трое. Статистики взмывают вверх потому что мы нашли верное зачем .


Все катастрофы и успехи в области управления и организации объясняются этими тремя типами почему. Вероятно, произвольность, ложный приказ или данное, которые были введены в ситуацию, это просто неверное почему, удерживаемое силой закона. И если его таким образом удерживать, то организация с треском развалится.


Произвольность это какое то данное, информация, решение, которые были введены не на основе существующей оргполитики или тщательного исследования информации, а, что называется, от балды, импульсивно или без всяких на то оснований. Неверно найденные почему неизбежно приводят компанию к упадку.


Способность анализировать и прогнозировать ситуацию является одной из самых важных умений успешного руководителя. А если он принимает решение только на основе объяснений и на чистом доверии, это означает, что он не способен нести ответственность и контролировать деятельность компании.


Немаловажно понять, что у руководителя есть свои точные инструменты управления людьми и ситуациями и один из них управление на основе графиков статистик, которые являются достоверными и очевидными источниками информации и дают возможность (наряду с другой фактической информацией) найти истинную причину того, почему дела в компании идут хорошо или почему они идут плохо.



По материалам Сайта: http://hca.ru/statyi/statyi_61.html - Передайте дальше! Поделитесь ссылкой со своим кругом! Добавьте cайт в закладки!


С наилучшими пожеланиями, искренне ваш - Романов Евгений В.

16 января 2013, 20:00, г.Барнаул, алтайский край



Хомячковый рай. Уйти и потеряться:

Комментарии к этой заметке больше не принимаются.




Рейтинг популярности - на эти заметки чаще всего ссылаются:

январь 2013
пн вт ср чт пт сб вс
1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31

Общественная организация
"100 Друзей"

------ Завести П/Я ------

на "Яндексе"
на "Майл-ру"

--------- SKYPE ---------

Skype Me™!

  • География читателей: Locations of visitors to this page Прямо сейчас на блоге: